“La comunicación nos ayuda a derribar prejuicios y a abrir oportunidades de empleo al talento sénior”

Bienvenidos a una nueva edición de Comversaciones, en colaboración con Acción Social de Caja Rural de Navarra, para poner en valor la comunicación. Hoy nos acompaña Marta Basterra, directora regional de Fundación Adecco en Navarra. Con ella vamos a hablar de cómo la comunicación puede ayudar a cambiar la mirada sobre las personas y abrir oportunidades de empleo en nuestra comunidad.

Marta, muchas gracias por estar aquí.

Muchísimas gracias a vosotras y a vosotros por la oportunidad que nos dais hoy a Fundación Adecco.

Lo primero que me gustaría es contextualizar qué es Fundación Adecco para que las personas que no conozcan la Fundación y vuestra labor para sepan a qué os dedicáis.

Somos una entidad sin ánimo de lucro. Nacimos hace 26 años a través de la responsabilidad social del Grupo Adecco. En Navarra, la oficina de Pamplona se abrió hace 16 años.

Un montón de tiempo.

Sí, llevamos ya años trabajando por toda Navarra. Nuestro objetivo es ayudar a encontrar empleo a las personas que lo tienen más complicado. Atendemos y acompañamos a personas con discapacidad, talento sénior —mayores de 50 años—, mujeres con responsabilidades familiares no compartidas o que han sufrido violencia de género y personas, en general, en riesgo de exclusión social.

Qué interesante. Además, hablábamos antes de la entrevista de lo difícil que es encontrar trabajo y de que personas como vosotros os dediquéis a ayudarles en esta tarea tan dura a esas edades.

Sí, sobre todo porque es imprescindible, es muy necesario. Actualmente, la población en Navarra está envejeciendo mucho. Tenemos una tasa de envejecimiento del 139 %. Eso significa que por cada 139 personas mayores de 65 años tenemos únicamente 100 personas menores de 16. Por tanto, como se suele decir, la fuerza del empleo en Navarra será con el talento sénior o no será, porque somos necesarios.

Qué importante ese mensaje, tanto para la Administración pública, porque ahora mucha gente que se queda sin empleo a esas edades prepara oposiciones, como para la empresa privada. El talento joven es muy importante, pero el talento sénior también, porque somos personas que tenemos una trayectoria, un bagaje, y eso es muy importante para una empresa.

Por supuesto. Hablamos de ese conocimiento y de esa experiencia que puede aportar una persona de más de 50 años. Hablamos también de generar entornos diversos e inclusivos donde pongamos en valor la experiencia y el conocimiento de todas las personas, y donde convivan personas más jóvenes, recién formadas, que salen ahora del ámbito universitario, con personas que aportan ya mucha experiencia. Esa diversidad enriquece y permite tener una visión mucho más completa.

Las empresas las necesitan. Está claro. ¿Y qué papel juega la comunicación en Fundación Adecco?

La comunicación para nosotros es fundamental. Solemos decir, cuando entrevistamos a una persona, que lo que no pone en el currículum o lo que no cuenta en su entrevista es como si no existiese.

A nivel general, con la comunicación nos pasa lo mismo. Ahora mismo, en la delegación hay 12 personas trabajando: atendiendo a personas sin empleo, dándoles formación, haciendo un acompañamiento a familias con hijos con discapacidad o presentando el currículum de una persona en un proceso de selección. Eso es fundamental, pero también es fundamental contarlo. Es muy necesario porque, si no contamos con la comunicación, que es troncal e imprescindible, no podremos avanzar.

En Fundación Adecco nos apoyamos muchísimo en la comunicación. Tenemos el Observatorio de la Vulnerabilidad y el Empleo, a través del cual intentamos dar voz a estas personas que no tienen empleo y que lo tienen tan complicado. Este observatorio realiza aproximadamente diez informes al año. Nuestro objetivo es poner esta realidad en la agenda social, en la agenda empresarial y en la agenda de todos nosotros para que nos haga reflexionar.

De las campañas o acciones de sensibilización que hayáis hecho, ¿cuál destacarías? ¿Cuál recuerdas con más cariño? ¿Cuál crees que ha tenido mayor efecto y ha permitido que, gracias a la comunicación, esos colectivos vulnerables o ese talento sénior hayan podido encontrar un trabajo o insertarse en la sociedad?

Hay unas cuantas. Hay una campaña que trabajamos conmemorando el Día Internacional de la Mujer, el 8 de marzo, que se hizo hace unos años. Ahora mismo estoy hablando de ella y me emociono, porque nos lleva a pensar que todas las personas somos susceptibles, en algún momento de nuestra vida, de estar en una situación de vulnerabilidad, de perder el empleo.

Esta campaña nos lleva a comprender que esta situación nos puede tocar en cualquier momento y que todos necesitamos una segunda oportunidad. Habla de cómo se siente una persona cuando está fuera del empleo y cómo se siente apartada o fuera de la sociedad. Y de la importancia de, a través de esa oportunidad y ese empleo, volver a sentirse necesario para los demás, recuperar la autoestima, la libertad, la capacidad de decisión y la autonomía a través del trabajo.

El trabajo es muy importante y nos hace también libres, nos permite tener nuestra independencia. ¿Esta campaña tuvo impacto? ¿Os resultó positiva?

Sí, en general, todas las campañas. Parece que ahora estoy echando flores a nuestra entidad, pero es verdad que tenemos un departamento de Comunicación muy profesional, muy importante. Es un volumen importante de personas trabajando dentro de la Fundación. Lo consideramos estratégico y todos los proyectos que desarrollan y todas las campañas que hacen parten de la realidad que vivimos en el día a día de la Fundación. No contamos nada que no sea real.

Adaptáis los mensajes a las circunstancias de vuestros públicos.

Efectivamente. Eso hace que haya una coherencia en ese mensaje. Todos los profesionales que trabajan en la Fundación atienden a cada persona de manera muy profesional e individualizada y ponen detalle en todo lo que hacen. Desde el departamento de Comunicación también se aborda así. Hemos recibido premios por diferentes proyectos y campañas de comunicación.

El 3 de diciembre, Día Internacional de la Discapacidad; el 8 de marzo, que hemos comentado; el 21 de marzo, el Día del Síndrome de Down; o el 8 de octubre, cuando ponemos en el centro la salud mental, son algunos de los puntos clave para comunicar. Pero desde el departamento de Comunicación, y también cada profesional de Fundación Adecco, a través de las redes sociales y de nuestro Observatorio, intentamos hablar de esta realidad social cada día.

Tenéis un departamento de Comunicación, con lo cual está claro que valoráis mucho esta parte. ¿Siempre lo trabajáis de manera interna o habéis contado alguna vez con alguna agencia externa que os haya apoyado o ayudado?

Nos han apoyado a la hora de hacer grabaciones y vídeos para dar a conocer los proyectos, pero el propio departamento es quien lo trabaja con los equipos. Cuando vamos a abordar qué es la Unidad de Apoyo a la Inclusión, que es una unidad de Fundación Adecco donde se acompaña a la persona que se incorpora a un puesto de trabajo, tanto a la empresa como a la persona, nos apoyamos en la responsable de Inclusión a nivel nacional de la Fundación.

Cuando vamos a hablar de qué es Plan Familia, nos apoyamos en los profesionales que cada día atienden a familias con familiares con discapacidad y en la responsable de Plan Familia.

Está todo muy bien estructurado y está claro que le dais importancia. Hay una campaña que me ha llamado especialmente la atención, que se llama «Tu edad es un tesoro», con el apoyo de Acción Social de Caja Rural de Navarra. ¿Qué queréis cambiar en la forma de mirar a los profesionales sénior con este mensaje?

Lo primero, antes de contarte esto, me gustaría dar las gracias a Acción Social de Caja Rural de Navarra por apostar por apoyar este programa. Llevamos 17 años elaborando el informe «Tu edad es un tesoro» y es la primera vez que una empresa —de ahí la importancia de las alianzas— apoya el informe y, a su vez, dota de recursos a nuestra entidad para atender a personas que están en una edad en la que hoy no es fácil volver a encontrar un empleo: a partir de los 50 años.

¿Cuál es el objetivo que pretendemos? A través de este proyecto, que ha impulsado aquí en Navarra Acción Social de Caja Rural de Navarra, pretendemos generar nuevas alianzas para que más empresas se unan y podamos ayudar a más profesionales a encontrar empleo. En el informe que se hizo este año participaron 982 profesionales que estaban en desempleo aquí en Navarra.

De estas personas, más del 88 % nos decían que, después de un año sin empleo, les resultaba muy complicado trabajar la vía de la reincorporación al mercado laboral, sobre todo porque habían perdido muchísima autoestima. A través de este programa queremos que estas personas, que son verdaderos profesionales y tienen ese conocimiento y esa experiencia, se reincorporen al mercado laboral. Lo comentábamos antes: la fuerza laboral en Navarra será con el talento sénior o no será.

Estas mismas empresas que apoyan estos programas luego se van a nutrir de esos profesionales, porque también los necesitan.

Sí, no se necesita solo el talento joven, como estamos comentando. El talento sénior aporta sabiduría y esa integración entre el talento joven y las personas que llevan mucha trayectoria profesional es muy importante a la hora de hacer un trabajo. La labor que lleváis a cabo es fantástica.

Hemos hablado de campañas y de proyectos, pero ¿cuáles son los canales de comunicación que utilizáis? ¿Cuáles os parecen más oportunos para Fundación Adecco?

Todos, todos son necesarios. La página web de Fundación Adecco, nuestro AOL, que es una revista interna de trabajo que tenemos. Las entrevistas que se han hecho en medios de comunicación son imprescindibles porque son…

Un altavoz para vosotros.

Son un gran altavoz. Pero luego también están las redes sociales, que son un amplificador de ese altavoz. Al final, todo es necesario y todo nos ayuda a tejer esas alianzas. Es imprescindible que hablemos de inclusión y que la pongamos en el centro. Y ese mensaje, para que llegue al centro, tiene que ser a través de esos canales de comunicación, de todos ellos.

Es una comunicación integral.

Totalmente. No te diría este canal o este otro: depende de qué queramos transmitir y en qué momento utilizar unos canales u otros, desde nuestra web hasta los medios de comunicación. Incluso este momento que nos habéis brindado hoy a la Fundación, y que queremos agradecer, nos va a servir para hablar de inclusión y para que la sociedad de Navarra también escuche este mensaje.

A nosotros también nos sirve para ver cómo se trata la comunicación desde la acción social. No solamente a nivel técnico, como cuando otras empresas que hemos entrevistado hablan de la comunicación en sus departamentos, sino desde la acción social, que tiene como objetivo el bien común y, sobre todo, esos colectivos con los que vosotros trabajáis.

Me gustaría saber si recuerdas algún testimonio, alguna campaña de la que hemos hablado o alguna acción de comunicación que haya servido a una persona para encontrar trabajo o a una empresa para contratar a alguien.

Ruth, me vienen a la cabeza muchas, pero hay una que nos sucedió el año pasado. Nos llamaron de Diario de Navarra para pedirnos el testimonio de alguna persona que llevase bastante tiempo en desempleo. Aprovecho para compartirlo porque creo que es un caso de éxito compartido. Animamos a una candidata que, además de ser mujer, tenía más de 50 años y llevaba un tiempo en desempleo, pero tenía muchísimas ganas, muchísima voluntad y aportaba una experiencia y un conocimiento importantes.

A Marian la convencimos. Le contamos: «Te necesitamos aquí, si tú nos puedes ayudar». Y ella, no tanto pensando en sí misma, sino en lo que podía aportar conocer su experiencia, dijo: «Sí, que me entrevisten. Si eso puede ayudar a que eliminemos prejuicios y estereotipos a la contratación de mujeres mayores de 50 años, aquí estoy».

Se la entrevistó y esta entrevista de Diario de Navarra tuvo bastante eco también en redes sociales. Dio fruto porque profesionales de una empresa que estaban abordando un proceso de selección vieron en Marian una oportunidad. Quisieron incorporarla al proceso, se la entrevistó y fue contratada.

¡Qué bueno!

En ese momento era una posición eventual. Marian estuvo ahí unos meses porque iba a cubrir una baja, pero después encadenó otro contrato en otra empresa que también había visto su entrevista.

¡Qué bueno!

Y hoy en día sigue trabajando ahí. Es un caso muy grande de éxito…

Y de importancia gracias a la comunicación.

Eso es lo que te iba a decir. Sin esa comunicación no hubiera sido posible.

Marta, para cerrar, ¿qué necesitamos comunicar mejor en Navarra para que se reconozca el talento de quienes tienen más dificultad a la hora de encontrar empleo?

Creo que es fundamental reforzar las alianzas. Y para reforzar las alianzas entre agentes sociales, Administración pública y empresas, es estratégico y fundamental contar con la comunicación. Tenemos un reto mayúsculo: la inclusión de todas las personas que hemos comentado requiere objetivos comunes y que todos rememos en el mismo sentido.

En este sentido, es fundamental que todo lo que hagamos lo comuniquemos y que eso nos lleve a tener alianzas para reforzar el apoyo a estas personas.

Marta, muchas gracias por esta “comversación” y por acompañarnos. Esperamos que la próxima vez que te invitemos nos cuentes que hay mucha más gente de los colectivos con los que trabajáis que ha encontrado trabajo. Gracias a todos los que nos acompañáis en Comversaciones, en colaboración con Acción Social de Caja Rural de Navarra. Nos vemos en la próxima entrevista. Muchas gracias.